Resi e rimborsi

Tutti i prodotti EmicraniaLab vengono rigorosamente sottoposti a diversi livelli di controllo qualità prima di essere spediti.

Offriamo una garanzia completa di 60 giorni* su tutti gli articoli che inizia al ricevimento dell'ordine. Se sono passati 60 giorni dal momento in cui il tuo ordine è stato consegnato, purtroppo non possiamo offrire alcuna sostituzione o rimborso. Nel caso avessi bisogno di effettuare modifiche o cancellazioni, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine.

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  • Potresti voler considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla tua spedizione, in quanto non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Rimborsi e sostituzioni dei prodotti
Le immagini, i video e le descrizioni presenti sul nostro sito delineano le caratteristiche dei nostri articoli accuratamente. Siamo a disposizione per rimborsi e sostituzioni di prodotti solo se difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione presente sul nostro sito.

Se hai bisogno di sostituire un prodotto, inviaci un'email a support@emicranialab.com entro 60 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco, allegando una foto dell'articolo danneggiato. Ci riserviamo il diritto di negare rimborsi e sostituzioni irragionevoli. Per essere idoneo a usufruire della garanzia di 60 giorni e ricevere un rimborso o sostituzione, dovrai spedire l'articolo all'indirizzo che ti verrà fornito via email al momento della richiesta. Non appena riceveremo il pacco, il nostro staff effettuerà un controllo ed emetterà un rimborso completo meno le spese di spedizione. Il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un massimo di 5-10 giorni lavorativi, dipendendo dalla tua banca.

In alternativa, a seconda della tua richiesta, provvederemo a rispedire un altro pacco in sostituzione del precedente attraverso l'emissione di un credito da utilizzare sul nostro store.

La rispedizione sarà trattata come un nuovo ordine. Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai un'email di conferma contenente le nuove informazioni per il tracciamento.

 

Restituzione
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto all'indirizzo che ti verrà fornito al momento della richiesta di sostituzione/rimborso.

 

Ordini persi o rubati
Non siamo responsabili per pacchi persi o rubati per i quali è stato confermato l'arrivo alla destinazione inserita per l'ordine. Se richiesto, EmicraniaLab confermerà la consegna all'indirizzo fornito, la data della consegna, e le informazioni riguardanti il corriere per il tracciamento dell'ordine affinchè il cliente possa approfondire il caso.

Indirizzo di spedizione errato
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